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Data efetiva:16 de dezembro, 2021

Introdução e visão geral

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas e processadas ao acessar este site ou usar outros serviços fornecidos por seu operador, incluindo quaisquer comunicações e compras escritas ou eletrônicas realizadas (coletivamente, os “Serviços”), bem como os direitos e escolhas que você associou a essas informações.

Os Serviços incluem quaisquer serviços fornecidos por meio deste site, localizado em sheglam.com (o “Site”), nosso contas e páginas de fãs em plataformas de mídia social (as “Contas de mídia social”) e quaisquer outros sites, páginas, recursos ou conteúdo de propriedade e operados pela Empresa que tenham hiperlink para este Política.

A empresa responsável pela venda dos produtos através do Site e pela prestação dos Serviços (e, portanto, a entidade de cobrança do pagamento) é a Fashion Choice Pte. Ltd, 22 Sin Ming Lane, #06-76, Midview City, Cingapura 573969, atuando como licenciado da Roadget Business Pte. Ltd., 7 Temasek Boulevard, #12 07 Suntec Tower One, Cingapura (038987). Portanto, os termos “Empresa”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a diferentes entidades.

 

Leia nossos Termos e Condições e esta Política antes de acessar ou usar nossos Serviços. Se você não concordar com esta Política ou com os Termos e Condições, não acesse ou use nossos Serviços. Ao usar nossos Serviços, você aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade no site que você está usando.

Direito de modificar esta Política: Podemos alterar isso Política de tempos em tempos, para refletir como estamos processando seus dados e, se fizermos alterações, iremos notificá-lo revisando a data efetiva ou a data da última modificação na parte superior desta Política. Se fizermos alterações significativas que afetem substancialmente seus direitos de privacidade, faremos  forneça um aviso prévio e deixe isso claro no Ssite heglam ou outro Sheglam serviços ou por algum outro meio de contato, como e-mail, para que você possa analisar as alterações antes de continuar usando os Serviços.  Se você não concordar com a Política modificada, interrompa o uso dos Serviços imediatamente.

Informações instantâneas: Além disso, podemos fornecer divulgações em tempo real ou informações adicionais sobre as práticas de manipulação de informações pessoais de partes específicas de nossos Serviços. Esses avisos podem complementar esta Política ou fornecer opções adicionais sobre como processamos suas informações pessoais.

 

CONTEÚDO

Clique nos links abaixo para ir a uma seção específica desta Política.

  1. Como coletamos e usamos suas informações pessoais
  2. Compartilhando suas informações pessoais >
  3. Cookies e outras tecnologias de rastreamento >
  4. Precauções de segurança >
  5. Seus direitos >
  6. Retenção >
  7. Sites de terceiros >
  8. Crianças >
  9. Contas de mídia social>
  10. Armazenamento e  Transferência de seus dados pessoais>
  11. Fale Conosco >

 

1 Como We Coletar e Use SnossoP pessoal Iinformações

Respeitamos a privacidade dos visitantes de nossas propriedades digitais e dos usuários de nossos produtos e serviços, e temos o compromisso de protegê-la por meio do cumprimento desta Política. Coletamos informações pessoais quando você usa nossos Serviços.

Informações pessoais são quaisquer informações que identifiquem ou tornem um indivíduo identificável. A definição de informações pessoais (usadas de forma intercambiável nesta Política de Privacidade com o termo “dados pessoais”) depende de onde você reside. Somente a definição que se aplica ao seu país de residência se aplicará a você sob esta Política de Privacidade.

As informações pessoais não incluem dados que tenham sido efetivamente anonimizados ou agregados de forma irreversível, de modo que não possam mais nos permitir ou a terceiros, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, identificá-lo.

Seus dados pessoais são coletados e usados por nós para dar suporte a diversas atividades ou fins comerciais. As finalidades e os tipos de informações que coletamos estão listados no gráfico abaixo e devem ser entendidos como incluindo usos de seus dados pessoais que sejam compatíveis com os fins listados ou usos que possam ser razoavelmente esperados, considerando o objetivo original da coleta.

Propósito

O Ppessoal Dados We Collect

Para criar uma conta conosco e gerenciar sua conta, para fornecer nossos Serviços a você;

·Informações de contato, incluindo endereço de e-mail e senha, para se registrar em nosso site;

Para atender ou processar pedidos;

· Informações de identidade e de contato, como nome, número de telefone e endereço de entrega, bem como informações financeiras ou informações da conta de pagamento, para entrega, devoluções, reembolsos, determinações de impostos sobre vendas e operações de pagamento;

· Detalhes da transação, como detalhes de devolução e reembolso, número do cartão-presente e histórico de pedidos, em nossos Serviços, a fim de cumprir funções básicas, incluindo o processamento de suas solicitações de pagamento e devolução, e mantê-lo informado sobre o status do pedido e logística de envio;

· Dados de localização em um nível baseado em endereço IP, para personalizar sua experiência em termos de exibição do site, idioma ou experiência do usuário local apropriado

Para fornecer atendimento e suporte ao cliente ou para fornecer a você comunicações relacionadas ao serviço;

· Seu histórico de comunicação conosco por meio de vários canais, como e-mail, telefone, mídia social, e-mail, bate-papo instantâneo e nossa plataforma de atendimento ao cliente, para responder às suas solicitações, bem como para mantê-lo atualizado sobre sua conta e os Serviços;

Para realizar marketing, publicidade ou outras atividades promocionais;

· Informações de contato, como endereço de e-mail, para fins de marketing por e-mail;

· Identificadores de dispositivo não identificáveis ​​diretamente, informações do sistema operacional e informações de cookies, para direcionar e medir a eficácia da publicidade que oferecemos;

· Dados sobre como você se envolve com nossos Serviços, como navegar, adicionar ao carrinho de compras, salvar itens, fazer um pedido e devoluções) para pesquisa de mercado, análise estatística e exibição de publicidade personalizada com base em sua atividade em nosso site e interesses inferidos;

· Informações de contato e identidade, como nome, endereço de e-mail e número de telefone, quando você participar voluntariamente de uma competição, pesquisa de mercado, evento ou outras campanhas de marketing organizadas por nós;

· Para compartilhar seus dados pessoais com anunciantes terceiros. Conforme permitido pela lei aplicável, suas informações também podem ser usadas por Sheglam ou pelo patrocinador da promoção para fins de comercialização. Sua participação na Promoção pode resultar na adição de suas informações à nossa lista de distribuição, bem como à lista de distribuição de nossos parceiros promocionais, conforme permitido pela lei aplicável. A aceitação de um prêmio pode exigir que você (a menos que seja proibido por lei) nos permita publicar publicamente algumas de suas informações por meio do Site, como na página de um vencedor.

Para melhorar nosso produto ou serviço, ou para personalização;

· Colete as informações do seu dispositivo e dados de uso em nosso site para análise de falhas, solução de problemas e manutenção do sistema, além de definir opções padrão para você, como idioma e moeda;

· Para compartilhar seus dados pessoais dentro e em toda a nossa organização corporativa para nossas necessidades de negócios e personalização;

Para prevenir e investigar fraudes e outras atividades ilegais;

· Informações coletadas automaticamente por meio dos Serviços, como tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional e informações de configuração da conta para prevenção e detecção de fraudes e redução do risco de crédito;

· Dados de login para controle de risco e relatório de fraude;

· Endereço de cobrança para verificar as informações de pagamento

Para cumprir os requisitos legais ou de conformidade;

· Informações de identidade, como informações relacionadas a identidade ou passaporte, para fins de desembaraço aduaneiro;

· Histórico de transações e determinadas informações de identidade para tratar e resolver disputas legais, para fins de investigações regulatórias e para cumprir solicitações legais de uma agência ou tribunal competente de aplicação da lei.

Outras finalidades.

Podemos usar suas informações para qualquer outro propósito divulgado a você antes de você nos fornecer suas informações pessoais ou que seja razoavelmente necessário para fornecer os Serviços ou outros produtos e/ou serviços relacionados solicitados, com sua permissão ou sob sua orientação.

 

Observação: Ao se comunicar conosco por e-mail ou por meio de formulários em nossos Serviços, ou quando você compartilhar conteúdo publicamente por meio de nossos Serviços, pedimos que você não nos envie informações confidenciais pertencentes a você ou a outras pessoas. Não coletamos nem armazenamos informações confidenciais ou categorias especiais de informações.

 

2. Compartilhando suas informações pessoais

Podemos divulgar e compartilhar suas informações pessoais com as partes conforme descrito abaixo.

  • Dentro de nossa organização corporativa.A Empresa faz parte de uma organização societária que possui diversas entidades jurídicas, processos de negócio, estruturas de gestão e sistemas técnicos. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas empresas do grupo relacionadas e, em alguns casos, outras afiliadas de nosso grupo corporativo para fins de manutenção de negócios e continuidade de personalização, por exemplo, para que você possa desfrutar de uma experiência de usuário personalizada em nossas propriedades digitais, para fornecer a você os Serviços ou para realizar ações com base em suas solicitações ou preferências.
  • Provedores de Serviços .Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes tipos de provedores de serviços terceirizados, conforme estabelecido na tabela abaixo:

Fornecedor/Provedor de Serviços/Processador

Serviços oferecidos

Sistema de TI e provedor de serviços de software

Serviços de hospedagem de sites (incluindo armazenamento em nuvem), serviços de otimização de aplicativos ou software para dispositivos móveis, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, provedores de serviços de e-mail ou serviços de manutenção do sistema.

Provedor de serviços de pagamento

Serviços de processamento de pagamentos de terceiros.

Serviços de marketing e publicidade 

Assistência para alcançar novos clientes em potencial em vários canais de comunicação ou compartilhar com empresas afiliadas que promovem nossos produtos em seus sites

Provedor de serviços de atendimento de pedidos

Fornecimento de serviços de logística, armazenamento e distribuição, serviços de devolução e troca e serviços de notificação de status de pedidos para seus itens comprados.

Provedor de atendimento ao cliente

Assistência com atendimento ao cliente e suporte.

Provedor de serviços de prevenção de fraudes e segurança da informação

Serviços de verificação de identidade, prevenção de fraudes ou redução de risco de crédito para proteger nosso site e nossos negócios.

Outros provedores de serviços selecionados por você

Outros terceiros

 

Nós nos esforçamos para garantir que nossos provedores de serviços terceirizados possam usar seus dados apenas para os fins para os quais foram fornecidos a eles e na medida necessária para tais fins, de acordo com nossas instruções por escrito.

  • Para manter a conformidade legal e regulamentar. Temos o direito de divulgar suas informações pessoais ou conforme exigido por lei, ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e/ou cumprir um processo judicial, ordem judicial, solicitação de um regulador ou qualquer outro processo legal servido a nós. Também podemos divulgar suas informações quando acreditarmos razoavelmente que a divulgação é necessária para fazer cumprir nossos acordos ou políticas, ou se acreditarmos que a divulgação nos ajudará a proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa ou de nossos clientes.
  • Consentimento. Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer finalidade com o seu consentimento.
  • Transações Corporativas. Podemos divulgar informações pessoais - incluindo informações de conta, saldo da carteira ou informações de pontos - a um comprador, comprador em potencial, afiliada corporativa ou outro sucessor em caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja em continuidade ou como parte de falência, liquidação ou processo semelhante no qual as informações pessoais mantidas por nós sobre nossos usuários de Serviços estão entre os ativos transferidos. Você reconhece e concorda com nossa cessão ou transferência de direitos sobre suas informações pessoais.

Observe que podemos divulgar, sem restrições, informações agregadas ou anônimas sobre os usuários de nossos Serviços, que são informações que não identificam nenhum indivíduo específico.

 

3. Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Podemos usar cookies, tags, pixels da web e tecnologias semelhantes para coletar automaticamente informações sobre nossos Serviços. Cookies ou tags são bits de código que permitem que nossos parceiros de tecnologia coletem informações que geralmente não identificam você diretamente. Se exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de usar cookies ou outras tecnologias de rastreamento. As informações nesta seção descrevem nosso uso de cookies e sua capacidade de controlar o uso de cookies para fins relacionados à publicidade.

  • Cookies. Cookies são pequenos arquivos da web que um site ou seu provedor transfere para o disco rígido do seu dispositivo por meio do navegador da web que permite que o sistema do site ou do provedor reconheça seu navegador e lembre-se de certas informações.

Geralmente, usamos cookies próprios e de terceiros para os seguintes propósitos: fazer com que nossos Serviços funcionem corretamente; para fornecer uma experiência de navegação segura durante o uso de nossos Serviços; para coletar informações passivas sobre seu uso de nossos Serviços; para medir como você interage com nossas campanhas de marketing; para nos ajudar a melhorar nossos Serviços; e lembrar suas preferências para sua conveniência

Usamos os seguintes tipos de cookies em nossos Serviços:

  • Cookies estritamente necessários. Esses cookies são essenciais porque permitem que você use nossos Serviços.
  • Cookies Funcionais. Usamos cookies funcionais para lembrar suas escolhas para que possamos personalizar nossos Serviços para fornecer recursos aprimorados e conteúdo personalizado.
  • Desempenho ou cookies analíticos. Esses cookies coletam informações passivas sobre como você usa nossos Serviços, incluindo páginas da Web que você visita e links em que clica. Usamos as informações coletadas por esses cookies para melhorar e otimizar nossos Serviços.
  • Cookies de publicidade ou segmentação. Esses cookies são usados ​​para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para você. Eles executam funções como impedir que o mesmo anúncio reapareça continuamente, garantindo que os anúncios sejam exibidos adequadamente para os anunciantes e, em alguns casos, selecionando anúncios com base em seus interesses. Nossos parceiros de publicidade terceirizados podem usar esses cookies para criar um perfil de seus interesses e fornecer publicidade relevante em outros sites. Você pode desativar o uso desses cookies conforme estabelecido abaixo.
  • Suas escolhas .Seu navegador pode fornecer a opção de recusar alguns ou todos os cookies do navegador. Você também pode remover cookies do seu navegador. Você pode exercer suas preferências em relação aos cookies servidos em nossos Serviços seguindo as etapas descritas abaixo.
    • Cookies próprios. Você pode usar o navegador com o qual está visualizando este Site para habilitar, desabilitar ou excluir cookies. Para fazer isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (geralmente localizadas nas configurações de “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar”). Observe que, se você configurar seu navegador para desativar os cookies, talvez não consiga acessar áreas seguras do Site. Além disso, se você desabilitar os cookies, outras partes dos Serviços podem não funcionar corretamente. Você pode encontrar mais informações sobre como alterar as configurações de cookies do seu navegador em http://www.allaboutcookies.org.
    • Cookies de terceiros.Muitas empresas de publicidade que coletam informações para publicidade com base em interesses são membros da Digital Advertising Alliance (DAA) ou a Network Advertising Initiative (NAI), ambas mantêm sites onde as pessoas podem optar por não receber publicidade baseada em interesses de seus membros. Para desativar a publicidade baseada em interesses do site fornecida pelas respectivas empresas participantes de cada organização, visite o portal de desativação do DAA disponível em http://optout.aboutads.info/ ou visite o portal de desativação da NAI disponível em http://optout.networkadvertising.org/?c=1. Os residentes da União Europeia podem optar por não receber publicidade comportamental on-line veiculada pelas organizações membros participantes da European Interactive Digital Advertising Alliance visitando https://www.youronlinechoices.eu/. Para obter mais informações sobre redes de publicidade de terceiros e entidades semelhantes que usam essas tecnologias, consulte http://www.aboutads.info/consumers.

Não controlamos a coleta ou o uso de suas informações por terceiros para veicular publicidade com base em interesses. No entanto, esses terceiros podem fornecer maneiras de optar por não ter suas informações coletadas ou usadas dessa maneira. Além disso, a maioria dos navegadores da Web fornece páginas de ajuda relacionadas à configuração de preferências de cookies. Mais informações podem ser encontradas para os seguintes navegadores aqui: Google Chrome,  Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Celular),  Navegador Android, Opera Mobile ).

  • Web Pixels .Para ver o sucesso de nossas campanhas de marketing ou outras metas dos Serviços, às vezes usamos pixels de conversão, que disparam uma pequena linha de código para nos informar quando você clicou em um botão específico ou atingiu um determinado página (por exemplo, uma página de agradecimento depois de concluir o procedimento de inscrição em um de nossos serviços ou preencher um de nossos formulários). Também usamos web pixels para analisar padrões de uso em nossos Serviços. O uso de um pixel nos permite registrar que um determinado dispositivo, navegador ou aplicativo visitou uma determinada página da web.
  • Análise. Podemos usar provedores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nossos Serviços. Atualmente, usamos Google Analytics. O Google Analytics é um serviço de análise da web que rastreia e relata o tráfego do site. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da Web de Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en . O complemento do navegador para desativação do Google Analytics oferece aos visitantes a capacidade de impedir que seus dados sejam coletados  e usados ​​pelo Google Analytics, disponível em: https://tools.google.com/dlpage /gaoptout.
  • Remarketing comportamental .Também usamos serviços de remarketing para anunciar em sites de terceiros para você depois que você visitou nossos Serviços. Para isso, os visitantes são agrupados por determinadas ações em nossos Serviços, por exemplo, pela duração de uma visita. Isso nos permite entender suas preferências e mostrar publicidade personalizada, mesmo que você esteja navegando em outro site que também participe da mesma rede de publicidade. Utilizamos o Google Ads, Bing Ads e redes de anúncios semelhantes.
  • Outras tecnologias de rastreamento.As páginas do nosso Site também podem usar scripts Java, que são trechos de código incorporados em várias partes de links de sites que facilitam uma variedade de operações, incluindo acelerar a velocidade de atualização de certas funcionalidades ou monitorar o uso de vários componentes online ; tags de entidade, que são mecanismos de código HTTP que permitem que partes de sites sejam armazenadas ou “colocadas em cache” em seu navegador para acelerar o desempenho do site; e armazenamento local HTML5, que permite que os dados de sites sejam armazenados ou "armazenados em cache" em seu navegador para armazenar e recuperar dados em páginas HTML5 quando o site for revisitado.
  • Não rastrear.Alguns navegadores da Internet, como Internet Explorer, Firefox e Safari, incluem a capacidade de transmitir sinais “Do Not Track” ou “DNT”. Como não foram adotados padrões uniformes para sinais “DNT”, nosso Site atualmente não processa ou responde a sinais “DNT”.

 

4 precauções de segurança

Mantemos proteções físicas, eletrônicas e processuais projetadas para proteger e prevenir o uso indevido de suas informações pessoais. Nossas medidas de segurança incluem medidas físicas, técnicas e administrativas padrão do setor para impedir o acesso não autorizado ou a divulgação de suas informações

A Internet não é um ambiente absolutamente seguro. Recomendamos vivamente que utilize um método seguro e uma palavra-passe complexa para nos ajudar a garantir a segurança da sua conta. Também recomendamos que você não compartilhe sua senha com outras pessoas nem reutilize senhas em nossos Serviços que você usa em outros sites, pois isso aumenta a probabilidade de você ser vítima de um ataque de preenchimento de credenciais ou outro comportamento cibernético malicioso. Se você achar que a segurança de sua conta ou dados pessoais foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente em data@Sheglam.com ou conforme descrito de outra forma no seção "Fale Conosco" abaixo.

 

5. Seus direitos

Atribuímos grande importância à sua atenção às informações pessoais, para que você tenha total capacidade de proteger sua privacidade e segurança. Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco em data@Sheglam.com(consulte a seção 11).

5.1 Acesso, retificação e exclusão de suas informações pessoais

Você tem o direito de acessar, retificar ou excluir as informações pessoais que coletamos. Para proteger a privacidade e a segurança de suas informações pessoais, podemos solicitar dados de você para nos permitir confirmar sua identidade e direito de acessar tais dados, bem como pesquisar e fornecer a você os dados pessoais que mantemos. Há casos em que as leis aplicáveis ​​ou os requisitos regulatórios permitem ou exigem que nos recusemos a fornecer ou excluir algumas ou todas as informações pessoais que mantemos. Para exercer seus direitos, você pode fazer atualizações em sua conta de cliente no Site ou entrar em contato conosco em data@Sheglam.com. Podemos não atender a uma solicitação para excluir ou alterar informações se acreditarmos que a alteração violaria qualquer lei ou requisito legal ou faria com que as informações fossem incorretas.

5.2 Cancelar assinatura de nossas comunicações de marketing

Se você não quiser mais usar sua conta de e-mail para enviar e-mails de marketing ou materiais promocionais não transacionais, clique diretamente no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de qualquer uma de nossas mensagens de e-mail para você ou entre em contato conosco em data@Sheglam.com.

 

6. Retenção

Reteremos suas informações pessoais para os fins estabelecidos nesta Política e para fins de backup, arquivamento, prevenção ou detecção de fraudes ou fins de auditoria. Também reteremos e usaremos suas informações pessoais na medida do necessário para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

Se você não quiser mais ser nosso cliente ou parar de usar ou acessar nossos Serviços, você pode nos solicitar encerrar sua conta e excluir todas as informações pessoais que mantemos sobre você via data@Sheglam.com(Consulte a seção 11), sujeito a determinados requisitos legais.

Se você nos enviar correspondência, incluindo e-mails, reteremos essas informações eletronicamente nos registros de sua conta. Também reteremos eletronicamente a correspondência de atendimento ao cliente e outras correspondências nossas para você. Mantemos esses registros para medir e melhorar nosso atendimento ao cliente e para investigar possíveis fraudes e violações. Podemos, com o tempo, excluir esses registros conforme permitido por lei.

Também reteremos os dados de uso dos Serviços para fins de análise interna.Os dados de uso geralmente são retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados ​​para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Site, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos

 

7. Sites de terceiros
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você leia as declarações de privacidade de quaisquer outros sites que visite, pois não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade desses sites.

 

8. Crianças
Nossos Serviços não são direcionados e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos ou menores (conforme definido pelas leis nacionais aplicáveis). Se você for menor de idade, não tente preencher nossos formulários ou enviar qualquer informação pessoal sobre você para nós. Se um menor nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais ou responsável, o pai ou responsável deve entrar em contato conosco (consulte a Seção 11) imediatamente para remover as informações pessoais relevantes e cancelar a inscrição do menor.

Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir imediatamente essas informações de nossos arquivos. Conforme descrito mais adiante em nossos Termos e Condições, não envie fotos mostrando outras pessoas, principalmente se forem menores de idade.

 

9. Contas de mídia social

Operamos contas e páginas de fãs em diferentes plataformas de mídia social (as “Contas de mídia social”), como em  Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e TikTok . Se você visitar uma de nossas contas de mídia social, iniciará uma variedade de operações de processamento de dados. Se você não nos fornecer seus dados pessoais, certas funcionalidades das plataformas de redes sociais que exigem esses dados não estarão disponíveis para você ou apenas de forma limitada.

Como proprietário de uma conta de mídia social, geralmente só podemos ver as informações armazenadas em seu perfil público nessa plataforma de mídia social e somente na medida em que você estiver conectado ao seu perfil enquanto visita nossa conta de mídia social. Além disso, podemos processar os dados que você nos fornece quando nos contata por meio de uma de nossas contas de mídia social (por exemplo: se você criar uma postagem ou nos enviar uma mensagem privada via Facebook). Se visitar uma das nossas Contas de Redes Sociais, o operador da respetiva rede social também trata os seus dados, independentemente de ter um perfil na respetiva rede social. As operações de processamento de dados individuais e seu escopo diferem dependendo do operador. Além disso, o respectivo operador da rede social nos fornece estatísticas de uso anônimas, que usamos para melhorar a experiência do usuário.

 

10. Armazenamento e Transferência de seus dados pessoais.

Quando você acessa ou usa nossos Serviços, seus dados pessoais podem ser processados ​​ou transferidos para fora do país em que você reside. Tais países ou jurisdições podem ter leis de proteção de dados que são diferentes em alguns aspectos ou menos protetoras do que as leis da jurisdição em que você reside. Se você não quiser que suas informações sejam transferidas, processadas ou mantidas fora do país ou jurisdição onde você reside, você deve parar imediatamente de acessar ou usar os Serviços. Para obter mais detalhes sobre essas transferências e as proteções que usamos para facilitar tais transferências, entre em contato conosco em nosso  data@Sheglam.com

 

11.Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre suas informações pessoais ou qualquer informação nesta Política de Privacidade, entre em contato conosco em data@Sheglamcom. Você também pode entre em contato conosco em service@sheglam.com.

Nosso escritório de privacidade pode ser contatado por e-mail em data@Sheglam.com ou em nosso endereço postal abaixo por escrito:

Sheglam Escritório de Privacidade
7 Temasek Boulevard
#12-07 Suntec Tower One
Cingapura (038987) 

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Obrigado por entrar em contato conosco. Retornaremos o mais breve possível.

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SHEGLAM Guidance
EYES
LIPS
FACE
BEAUTY TOOLS
  1. How do I use SHEGLAM brow pencils?
    Use the pencil side of the tool to shape and fill brows in to your desired thickness. Do not twist out more than 2-4mm to avoid damaging the product.
  2. How do I apply SHEGLAM eyeshadows and cream eyeshadows?
    Apply eyeshadow with fingertips or eyeshadow brush onto your eyelids and blend.
  3. How do I use SHEGLAM gel eyeliners?
    Twist out eyeliner 1-2mm and apply from inner corner to outer edge of your eyes.
  4. How do I use SHEGLAM liquid eyeliners?
    Gently glide eyeliner along the lash line from inner corner to outer edge.
  5. How do I use SHEGLAM liquid eyeshadows?
    Apply directly onto desired area using the applicator wand. Wear alone or blend with additional eyeshadows.
  6. How do I use SHEGLAM mascaras?
    Holding the mascara wand, use upwards zig-zag motions to apply onto top lashes and swipe downward for bottom lashes.
    Make sure to use cleansing products before facial wash to carefully remove your mascara as it is SUPER waterproof!
  7. How do I look through SHEGLAM's eye products to find one that suits me?
    We recommend you to use indexes at th top of the homepage, where you can chose fthe different category, material, effect, promotion, price ect. Or visit https://www.sheglam.com/collections/eyes-1 for your reference.
  8. How do I apply SHEGLAM eye primer?
    After applying your base makeup, use the eye primer on your eyelids before applying eye makeup.
  9. Do SHEGLAM eyeliners smudge?
    SHEGLAM eyeliners typically last all-day long.
  10. How do I choose an appropriate mascara brush?
    Thin mascara brush heads are more suitable for beginners while thick mascara brush heads are more suitable for more experienced users. Although there's not much difference in size of the mascara brush heads, the effect can vary because of the shape.
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  1. How do I use SHEGLAM lip balm?
    Twist out the lip balm 2-4mm and apply evenly along the edges of the lips, working from the outside in and onto your entire lip. Can also be used as lipstick primer.
  2. How do I use SHEGLAM lip gloss?
    Apply evenly onto lips using the applicator.
  3. How do I use SHEGLAM lip liner?
    Twist out the lip liner 2-3mm and line the edges of your lips and fill in your desired shape with lip liner or lipstick.
  4. How do I use SHEGLAM lipstick?
    Twist out the lipstick and apply gently along the edges of the lips, working from the outside in and filling in you entire lips.
  5. How do I use SHEGLAM liquid lipstick?
    Apply using the application wand directly onto lips, starting in the center and smoothing out towards the corners.
  6. How often should the SHEGLAM lip tint be reapplied?
    The lip tint can last for 5 hours before reapplying.
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  1. How do I use SHEGLAM blush?
    Apply onto apples of the cheeks in soft circular motions, blending for an even application.
  2. How do I use SHEGLAM concealer/contour/highlighter?
    Evenly apply product onto desired area using the applicator or fingers.
  3. How do I use SHEGLAM foundation?
    Apply foundation using a foundation brush or sponge, starting in the center of the face and blending outward.
  4. How do I use SHEGLAM setting powder?
    Pick up a small amount of product, tap off excess and apply using a press and roll motion onto desired area of face.
  5. How do I find the right foundation shade and formula that best suits me?
    To find your perfect match, it is important to consider your skintone, desired coverage and finish. There are more than 30 different shades of our foundation. If you are still not sure which foundation is suitable, we suggest you try our samples (3 samples for only $1) first to pick your favorite one.
  6. How do I choose the correct SHEGLMA Birthday Skin Primer according to my skin type?
    The pink one is more moisturizing and water-locking, suitable for dry skin with large pores. The white one helps control oil, suitable for acne-prone and oily skin.
  7. How do I apply liquid blush so it lasts longer?
    Our liquid blush performs better on the skin than regular powder blush. We recommend to apply the blush before foundation and then once more after foundation. Blend to the pigment and finish you like.
  8. Can SHEGLAM concealer cover acne scars?
    Yes! SHEGLAM concealer covers unwanted blemishes, marks, and scars.
  9. How do I choose the right cleanser for me?
    Cleansing oil is recommended for heavy makeup. Cleansing balm is recommended for medium makeup. Cleansing water is recommended for light makeup and sensitive skin.
  10. Can SHEGLAM facial cleanser remove makeup?
    SHEGLAM facial cleanser can only be used to clean the face after removing makeup. You can use makeup remover oils, balms, water, or wipes, to remove makeup on your face. SHEGLAM cleansing for your reference https://www.sheglam.com/products/nourishing-neroli-face-cleansing-balm-35g-sb2108191040132597
  11. Do I need to set my face with setting powder everytime I use makeup?
    Transluscent powder is recommended everytime you apply liquid foundation to your skin, especially in hot weather to help control oil.
  12. How can I find my skin's undertone?
    An undertone is the overall visible tone of your skin when it is bare. You are "cool" if your skin has a rosy pink cast. You are "warm" if your skin has a golden or olive cast. If your skin does not seem to be warm or cool, you most likely have a "neutral" undertone.
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  1. How do I use SHEGLAM eyebrow gel?
    Comb short brow hairs using the tip of the brush. Use the flat side of brush to lay flat or add texture. Finish brows with the tapered micro-brush.
  2. Do SHEGLAM false eyelashes include lash glue?
    No, they do not include lash glue or adhesive. Lash adhesive is sold separately.
  3. How do I choose the right false lashes for me?
    We recommend that beginners use whole false lash strips which are easier to adhere. More experienced users can use individual lashes or segmented lashes.
  4. How long does SHEGLAM nail polish normally last?
    SHEGLAM nail polishes typically last 4-5 days.
  5. How can I tell if a SHEGLAM product is waterproof?
    All SHEGLAM products that are waterproof will have "waterproof" on its packaging. If a product does not say "waterproof" on the packaging, it is generally not waterproof.
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FAQs
Products related
  • Are SHEGLAM products cruelty-free?
    Yes, SHEGLAM products are 100% cruelty-free. All of our own brand cosmetic and personal care products are approved under the Cruelty Free International Leaping Bunny programme, the internationally recognisable gold standard for cruelty free products. We adhere to a fixed cut-off date policy and proactively monitor our suppliers to ensure that our products continue to adhere to the Leaping Bunny criteria. Our supplier monitoring system is also independently audited. For more information, please visit https://www.sheglam.com/pages/sheglam-is-proud-to-be-leaping-bunny-approved
  • Are SHEGLAM products vegan?
    Most SHEGLAM products are vegan. If you are interested in our product ingredients, feel free to check out our ingredients lists found on the description pages for every SHEGLAM product.
  • How does SHEGLAM conduct product safety testing?
    SHEGLAM guarantees that all products go through strict quality testing before launch, meeting global cosmetic safety regulations (incl. FDA standards and EU Council Directive 1223/2009/EC). We make every effort to produce high-quality products, ensuring all ingredients are CRUELTY-FREE AND SAFE FOR YOUR SKIN. If you have any concerns or questions, please email our customer service team.
  • How can I check the expiration date for SHEGLAM products?
    Typically, SHEGLAM products are valid for up to 3 years. More information can be found on the box of each product. All product boxes have an open mark ＆ expiration date.
  • Where can I find the liquid amount or capacity for each SHEGLAM product?
    Capacity of the product can be found on each product package. If you can not find it, please contact SHEGLAM Customer Service for help.
Website
  • How can I collab with SHEGLAM?
    If you'd like a social platform collab, please contact: Influencer@sheglam.com
    If you'd like to do a wholesale of makeup products, please contact: Sale@sheglam.com
    If you'd like to be a supplier of SHEGLAM, please email customer service and give us a brief introduction about your manufacture, such as the categories, the current customers of cooperation, the scale of the factory, etc.
  • How do I unsubscribe to SHEGLAM promotional emails?
    You can find the 'unsubscribe' button at the bottom part of the email. Also you could contact SHEGLAM customer service to unsubscribe.
  • Does SHEGLAM offer free gifts?
    Unfortunately, SHEGLAM is not providing free gifts at this time. The latest news for product giveaway and more will be announced on our social media accounts. Follow @sheglam_official on Instagram and @sheglam on TikTok for more info.
  • Where are SHEGLAM products made?
    Most of SHEGLAM's products are made in China via manufacturers whom we strictly vet for product quality, ethical work environment/practices and social responsiblity. These manufactures also supply products for other top-notch beauty brands. Our product ingredients are carefully sourced from Europe, Japan, US and Canada, and our suppliers include top international chemical companies, such as Dow Corning, BASF, Merck, etc.
Order & Purchase
  • How do I place an order on SHEGLAM's website?
    Step 1. Add product(s) into your Shopping Cart.
    Step 2. Check out when item selection is completed.
    Step 3. Log in to your SHEGLAM account.
    Step 4. Complete shipping and billing information.
    Step 5. Fill in payment information and then click the CONTINUE button to complete the purchase.
  • What payment options does SHEGLAM currently offer?
    SHEGLAM currently supports PayPal and credit/debit card transactions.
  • Does SHEGLAM accept cash upon delivery?
    Unfortunately, SHEGLAM does not accept cash payments upon delivery of orders.
  • What can I do if my payment method has failed?
    We suggest you try another payment method.
  • Does SHEGLAM ship to my country?
    Currently, we ship to the following countries:
    Austria, Bahrain, Belgium, Bulgaria, Brazil, Chile, Croatia (Hrvatska), Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kuwait, Latvia, Lebanon, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, Oman, Poland, Philippines, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia(Slovak Republic), Slovenia, Spain, Switzerland, Sweden, Thailand, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.
    We suggest you check our detailed shipping page for the latest information: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • My tracking information says that my SHEGLAM products have been delivered but I have not received my products yet. What should I do?
    Please make sure you've checked your mailbox and have asked your neighbors if they received your package by mistake. For more details, you may contact the shipping company or click the 'Contact Us' button below.
  • When will I reveive my order?
    Normally it will take some days to prepare your items before shipment, and another 5-23 days to arrive. You may refer to our 'Shipping Info' page for detailed shipping times to different areas: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info
  • Why is there no tracking update on my SHEGLAM order?
    As some packages are shipped internationally, you may not see updates via local couriers until the package is cleared by local customs and entry is granted into your location. If your order is still under the estimated delivery time frame, we ask that you kindly wait patiently. Once this process has been completed, you will see tracking updates. If your order has not been updated for a long time and is overdue，you may contact the shipping courier or contact agent for help.
  • Can I set my delivery for a specific time and date?
    Before placing an order, please refer to our Shipping info for the most accurate delivery estimates. Unfortunately, we could not set a specific delivery time and date for your package. Thank you for your understanding.
  • Why do I receive a 'Return to Sender' message?
    Typically this is due to an incomplete/incorrect shipping address or the shipping company not having access to the delivery location.
    If your shipping tracking info shows 'Returned to Sender' (as seen below), please click the 'Contact Agent' button below for a reshipment or a refund of your order.
    Note: Please provide your correct delivery address when contacting us for a reshipment.
  • Does SHEGLAM accept orders shipping to APO/FPO/DPO or PO Box addresses?
    Unfortunately, SHEGLAM does not currently ship to APO/FPO/DPO or PO Box addresses. Detailed shipping policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/shipping-info.
  • Am I able to return or exchange SHEGLAM products?
    Unfortunately, we currently do not support returns or exchanges on SHEGLAM. Your satisfaction is important to us. If the product doesn't work out, we will do our best to help to refund damaged/defective items. Detailed return policy for your reference: https://www.sheglam.com/pages/refunds-policy.
  • What should I do if I received an incorrect or defective item?
    We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. You may contact SHEGLAM Customer Service for a preferable solution. Please note we would need your order number and photos of the wrong items to proceed your ticket. Thank you!
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